特徴を話すより効用を極めよう

2840人目

 

 

 

Hello everyone！

 

 

待たせたな〜

 

 

今日は、スタバの本を読んで

イメージできる会話の大切さを

学んだ話をしたいと思いま〜す。

 

 

それでは、レッツスターティング！

 

 

 

 

 

バビロンの教えは一瞬で終わったけど

スタバの本はまだ読み切れてない。。。

 

その中でも心に響く内容は

たくさんある中で

 

今回紹介したいのがコレ

↓↓↓

 

 

「お客様に伝えるべきは

特徴ではなく効用である」

 

 

個人的には

かなり重要なことなんだけど

 

ふと、商品の特徴をいっぱい

説明していたように感じる。

 

人によっては特徴も知りたいけど

もっと大事にしたいのが

 

商品やサービスを受けた後

 

 

自分はどうなっているのか？

 

どんな気分になっているのか？

 

日常の何が解決されて

快適なライフスタイルが過ごせるのか？

 

 

このイメージの世界をどれだけ

具現化してあげれるかがポイントなんよね。

 

 

今までの経験の中で

 

（なんか想像と違う・・・）

 

と思ったことは

たくさんあるでしょう。

 

髪型だったり、飲食店、お土産

マッサージ、ゲームetc…

 

 

イメージと期待が混ざって

壮大になりズレることもあるけど

 

終わった後のイメージを本人が

できるように伝えることが大事やね。

 

 

いや〜物凄く勉強になった！

 

これで民草とのコミュニケーションが

また変わっていけるし

 

変化こそ、僕が求める価値価格に

向かっていく感じがするよ（笑）

 

 

今日はチリチリ民が来る日

頑張っていこう！

 

 

んじゃ、またな〜

 

 

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