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2158人目
Hello everyone!
待たせたな〜
今日は、年末は何かとトラブルがある
って話をしたいと思いま〜す。
それではレッツスターティング!
これぞ!年末
年末って何かトラブルが起こったり
せ〜へん???
冷蔵庫や洗濯機が壊れたりとかね。
昔、務めていた会社で12月30日に
ボイラーが破裂してビショビショに
なった記憶がある。
※めっちゃ寒かったな〜
後は電化製品が壊れるとか年末に
起こるか?ってことが何故か起きる。
ほんでウチでは今回ネット予約システムに
異常が出たんだわ〜
改装してから予約枠を20分事に取れるよう
してたんやけど来年1月から30分事に
戻っていてね〜
管理画面では予約を取れないようにして
いたのに何故か予約が入る!?
って現象が起きたんよ
(あれ?なんかおかしいな・・・)
と思って調べてみたらシステムが
バグっていたんよ。
※迷惑をおかけした民はごめんね
速攻で連絡して直してもらったけど
トラブった時は解決するスピードが
大事とつくづく思った。
これはお客様とのトラブルでも
社員間トラブルでも一緒で
いかに迅速に対応するかで
怒りのメーターは変わってくるよ。
ニュースとか見ていると原因を究明してから
とか政治家みたいに事実を確認してからとか
後に回せば回すほど怒りが増してくるでしょ。
時間が経ってからの言い訳って誠実さに欠けて
しまうから何を言われても怒りしかないわけだ!
やってしまったことは仕方なく事実確認も
大事だけど、その時間をいかに短くするかが
勝負なんだ。
ウチの予約システムは従兄弟にしてもらっているから
怒りはないけど多忙の中、すぐ対応してくれたから
逆にごめんねって、こっちが思った(笑)
何人かには予約変更をお願いすることに
なってしまったけど、快く変更して
くれたから有難い
今後はトラブルが極力起こらないように
したいけどPCは何が起こるかわからんから
なるようにしかならん!って思っている。
なんせトラブったら、誰であろうと
内容がどうであろうとスピード意識
して対応をしよう!
時間で言えば2時間以内くらいかな〜
んじゃ、またな〜
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Profile
1979年、徳島で生まれる。1998年にグランド理美容株式会社への入社というキャリアのスタートを切る。大学の学びと実務経験を経て、2002年に大阪中央理美容学校通信科で理容師の資格を、2005年には関西美容専門学校通信科で美容師の資格も取得する。
2008年の大きな転機として、グランド理美容株式会社を退社し、宝塚市にて「未来のデザイン追求と提供」を掲げた美容室Defを創業。さらに2013年には、くせ毛や天然パーマの魅力を最大限に活かすくせ毛専門美容室Defへとシフト。この年には、関わる全ての人の髪や心のクセを変えることを理念として株式会社サウザンドも設立。
2017年には、ほめる達人協会での特別認定講師の取得を果たし、「褒めちぎる美容室」を目指してさらなる価値を提供。2019年にはセミナーコンテスト大阪大会での1位獲得、2020年には東広島市商工会議所より講演依頼を受け、ほめる達人講師としての講演も行う。
2022年、突然のメニエール病による厳しい時期を経験するも、早期治療により奇跡的な回復を遂げる。この年には、骨膜整体師、美容骨膜整体師、骨格矯正師のディプロマも取得。
そして2023年、美容室と骨膜整体を融合させた新しい業態での活動をスタートさせる。